1. INTRODUCTION

Dans le cadre de son activité, Mélina BENOIST, naturopathe et praticienne en massage bien-être, s’engage à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses Clients.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées sur le site www.melinaturo.fr.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Prestataire: Mélina BENOIST
Adresse : 17 Rue Jacques Becker 49460 Montreuil Juigné
E-mail : melinaturo.pro@gmail.com
Téléphone : 0616350536
 

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Les données personnelles collectées incluent notamment :
 

• Données personnelles : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, informations de santé via le questionnaire envoyé par e-mail avant le premier rendez-vous.
   

• Données techniques : adresse IP, navigateur, système d’exploitation.
   

• Cookies : fichiers déposés sur votre terminal lors de la navigation (voir section dédiée).

 

• Informations relatives aux rendez-vous : Dates, horaires, et nature des prestations.
   

• Informations techniques : Données collectées via l’utilisation de Calendly (adresse IP, fuseau horaire)

Ces données sont recueillies lors de :

La prise de rendez-vous par téléphone, e-mail ou via Calendly.
L’échange du questionnaire de santé.
Toute autre communication avec le Prestataire.

 

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données collectées sont utilisées pour :
La gestion des rendez-vous et la fourniture des prestations.
L’évaluation des besoins du Client via le questionnaire de santé.
La communication avec le Client (confirmation, rappel ou modification de rendez-vous).
Le respect des obligations légales et réglementaires.

5. COMMENTAIRES

Quand vous laissez un commentaire sur ce site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, sont collectés pour aider à la détection des commentaires indésirables.
 

6. MÉDIAS

Si vous téléversez des images sur le site, vous devriez éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire les données de localisation depuis ces images.
 

7. COOKIES

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et fournir des fonctionnalités telles que :
 

• L’analyse de trafic.
   

• La mémorisation de vos préférences de navigation.
   

En naviguant sur ce site, vous consentez à l’utilisation de cookies, sauf si vous désactivez cette option dans votre navigateur. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies ou pour être alerté lors de leur envoi. Cependant, certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.

8. CONTENUS EMBARQUÉS DEPUIS D’AUTRES SITES

Les articles sur ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple, des vidéos, images, articles,etc.). Les contenus intégrés depuis d’autres sites se comportent de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers, et suivre vos interactions avec ces contenus embarqués, y compris si vous avez un compte connecté sur leur site web.
 

9. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

 

• Exécution du contrat : Les données sont nécessaires pour réaliser les prestations demandées.

 

• Consentement : Le Client consent explicitement à la collecte des informations de santé.
   

• Obligations légales : Respect des lois applicables, notamment en matière de comptabilité.

10. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu’avec :

Les plateformes nécessaires à la prise de rendez-vous (Calendly).
Les autorités légales en cas d’obligation réglementaire.
En dehors de ces cas, aucune donnée ne sera transmise à des tiers sans le consentement préalable du Client.
 

11. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées pour une durée conforme aux obligations légales et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de contact : conservées pendant 3 ans après le dernier contact.
Questionnaires de santé : conservés pendant 1 an après la prestation.
Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables.

 

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Le Prestataire met en place des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir la sécurité des données personnelles et prévenir tout accès non autorisé, utilisation abusive ou perte de données. Cela inclut notamment :
 

Le stockage sécurisé des données.
L’accès restreint aux données personnelles.
La sensibilisation du Prestataire à la protection des données.


13. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles collectées.
Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Demander la suppression des données personnelles.
Droit d’opposition : S’opposer au traitement des données dans certains cas.
Droit à la portabilité : Recevoir les données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, le Client peut contacter le Prestataire via les coordonnées mentionnées à l’article


14. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le Prestataire se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques. Les modifications seront communiquées sur le site internet ou par tout autre moyen approprié.


15. LITIGES

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouveznous contacter à :
E-mail : melinaturo.pro@gmail.com
En cas de litige relatif au traitement des données personnelles, le Client peut introduire une réclamation
auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) ou toute autre autorité
compétente.